Google/Microsoft와의 통합을 사용하고 계신다면, 모든 것이 완벽하게 설정되어 있지 않으면 문제가 발생하는 것이 매우 일반적입니다.
먼저 다음과 같은 중요한 사항을 주목해 주세요:
- Google은 클릭 후 최소 6시간이 지나야 전환을 업로드할 수 있도록 요구합니다. 이는 전환이 6시간 지연된다는 의미가 아니라, 광고 클릭 자체가 6시간이 지나야 업로드할 수 있다는 뜻입니다. 따라서 사용자가 광고를 클릭하고 2시간 후에 전환한 경우, 우리는 아마도 4시간을 더 기다려야 업로드할 수 있습니다. 클릭 후 17시간 후에 전환했다면 즉시 업로드할 수 있습니다. 전환은 여전히 Google/MS 광고 보고서에 정확한 시간에 표시됩니다 -- 업로드할 수 있었던 시간이 아니라 실제로 발생한 시간에 표시됩니다
- Microsoft도 비슷한 제한이 있지만 제가 알기로는 그들의 요구 사항은 2시간입니다
- Google과 MS 모두 최근에 생성된 오프라인 업로드 목표에 대해서는 해당 목표가 최소 6시간이 지날 때까지 업로드를 허용하지 않습니다 (따라서 어떤 시나리오에서도 즉시 통합을 통해 전환을 전달할 수 없습니다)
- 우리의 통합 프로세스는 매시간 데이터를 처리합니다 -- 실시간이 아닙니다. 따라서 전환은 시간 단위로 처리되고 자격이 있는 것들은 트래픽 소스로 푸시됩니다
Google Ads 관련 문제
먼저, Google Ads 보고서는 실시간이 아니라는 점을 유의하세요. 보고서는 몇 시간 뒤처져 있을 것입니다 (6시간 지연에 추가로). 같은 시간대에서 "어제"를 비교하고 다음 날로부터 최소 12시간이 지난 후에 비교하는 것이 가장 좋습니다.
Google Ads에서 전환이 전혀 나타나지 않는다면, 먼저 다음과 같은 일반적인 문제를 확인해 보세요:
- FunnelFlux에서 Google Ads 소스로 이동 > 편집 > 전환 추적 섹션. 여기서 모든 사용자 지정 시나리오 정보를 올바르게 입력해야 합니다. 이에 대한 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 전환 작업이 관리자 계정 수준에서 정의된 하위 계정을 사용하고 있다는 것이 100% 확실하지 않은 경우 관리자 계정 ID를 비워두세요
- 전환 통합은 새로 고침 토큰을 생성한 사용자가 광고 계정 ID에 대한 적절한 액세스 권한을 가지고 있을 때만 작동합니다
- 사용 중인 트래픽 소스가 GCLID 매개변수를 외부 필드로 캡처하도록 구성되어 있는지 확인하세요. 확인하려면 새 트래픽 소스 생성 > Google Ads 템플릿 사용 > 추적 필드 탭으로 이동하세요. 여기서 외부 필드의 이름이 gclid로 변경되고 플레이스홀더가 비어 있는 올바른 구성을 볼 수 있습니다.
- 클릭 ID가 올바르게 캡처되고 있는지 확인하려면 보고 > 원시 이벤트로 이동하세요. 해당 퍼널/트래픽 소스로 필터링하고 히트를 표시한 다음 열 설정으로 이동하여 "external" 열을 켜세요. 이 열에서 클릭 ID를 볼 수 있어야 합니다.
Google 측에서 확인해야 할 문제도 있습니다:
- 오프라인 가져오기 목표를 만들기 위한 가이드를 따랐는지 확인하세요 -- 웹사이트 목표가 될 수 없습니다
- 해당 목표의 "값" 설정에서 "각 전환에 대해 다른 값 사용"을 선택했는지 확인하세요
- 광고 캠페인의 경우, 오프라인 가져오기 목표를 캠페인의 목표 중 하나로 선택해야 합니다 -- 그렇지 않으면 전환/수익을 해당 캠페인에 귀속시키지 않습니다
- 전환 목표 페이지와 캠페인 데이터를 비교해 보세요. 전환 페이지에는 전환/수익이 표시되는데 광고에는 표시되지 않나요? 문제는 아마도 위의 #3과 관련이 있을 것입니다
또한 이러한 오프라인 전환은 일반적으로 전환과 "전환 값"을 생성하지만 Google Ads의 "수익" 열에는 기여하지 않을 수 있다는 점을 명심하세요. "수익" 열은 전자상거래 관련 수익을 위해 예약된 것으로 보입니다.
이것들이 실패한다면, 왜 작동하지 않는지 확실하지 않다면 우리의 지원팀에 연락하세요. 우리가 로그를 확인하여 힌트를 찾아볼 수 있습니다.
Microsoft Ads 관련 문제
위와 마찬가지로 MS Ads 보고서도 실시간이 아니라는 점을 유의하세요. 보고서는 몇 시간 뒤처져 있을 것입니다 (2시간 지연에 추가로). 같은 시간대에서 "어제"를 비교하고 다음 날로부터 최소 12시간이 지난 후에 비교하는 것이 가장 좋습니다.
MS에서 광고가 보이지 않는다면, 먼저 FunnelFlux 측의 일반적인 문제를 확인해 보세요:
- FunnelFlux에서 MS Ads 소스로 이동 > 편집 > 전환 추적 섹션. 여기서 모든 사용자 지정 시나리오 정보를 올바르게 입력해야 합니다. 이에 대한 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 전환 통합은 새로 고침 토큰을 생성한 사용자가 광고 계정 ID에 대한 적절한 액세스 권한을 가지고 있을 때만 작동합니다
- 사용된 모든 ID가 숫자인지 확인하세요 -- 이를 찾는 방법은 가이드를 참조하세요
- 전환 목표 이름이 목표에 대해 설정한 이름인지 확인하세요. 카테고리나 유형이 아닙니다. 구매/리드 양식 제출을 목표 유형으로 선택했다면 여기에 입력해서는 안 됩니다. 전환 목표 페이지에 표시된 정확한 이름이어야 합니다. 예: "Submit Lead Form Goal (offline)"
- 사용 중인 트래픽 소스가 MSCLKID 매개변수를 외부 필드로 캡처하도록 구성되어 있는지 확인하세요. 확인하려면 새 트래픽 소스 생성 > Microsoft Ads 템플릿 사용 > 추적 필드 탭으로 이동하세요. 여기서 외부 필드의 이름이 msclkid로 변경되고 플레이스홀더가 비어 있는 올바른 구성을 볼 수 있습니다.
- 클릭 ID가 올바르게 캡처되고 있는지 확인하려면 보고 > 원시 이벤트로 이동하세요. 해당 퍼널/트래픽 소스로 필터링하고 히트를 표시한 다음 열 설정으로 이동하여 "external" 열을 켜세요. 이 열에서 클릭 ID를 볼 수 있어야 합니다.
Microsoft 측에서는 올바른 유형의 오프라인 전환 목표를 만들기 위한 가이드를 따랐는지 확인하세요.
또한 캠페인이 해당 목표를 최적화 대상/목표로 사용하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않으면 해당 캠페인에서 전환이 표시되지 않을 수 있습니다.